joya7 নিয়ম ও শর্তাবলী

joya7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী joya7-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে একটি বৈধ চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

joya7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
• কোনো শর্ত অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট শর্তগুলো কার্যকর থাকবে।
• joya7-এর যেকোনো অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।
• এই শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার তৈরি করে না।

joya7-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে তৎক্ষণাৎ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

joya7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। বয়স যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে বা কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ স্থগিত করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সমস্ত জয় ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• পরিচয়পত্র যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকবে।
• জুয়া খেলা যেখানে আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

joya7 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং অন্যান্য নির্বাচিত ব্যাংক।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা জমার জন্য ব্যবহার করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে joya7 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে লেনদেন বাতিল করা হবে।

joya7 নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক বলে মনে হয়।

joya7 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

• সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ আসে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ২০x থেকে ৪০x বেট করতে হয়।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি না বিশেষভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• joya7 মনে করলে যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ) করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• বিজয়ীদের পুরস্কার প্রদানের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

joya7-এর সকল গেম RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।

• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ধরনের কারচুপি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জয় হলে joya7 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেমিং সেশনে ইচ্ছাকৃত বিরতি (নেটওয়ার্ক ম্যানিপুলেশন) করলে বেট বাতিল হতে পার ে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং নিয়মাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

joya7 ফেয়ার প্লেকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। কোনো খেলোয়াড় যদি অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করেন, তাহলে তার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম joya7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — নির্ধারিত পদ্ধতিতে বোনাস শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা তাদের বিরুদ্ধে কারচুপি।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করে অর্থ আত্মসাতের চেষ্টা।

joya7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং কোনো শর্ত প্রযোজ্য না হয়) ফেরত দেওয়া হবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

joya7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা সাময়িক অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিংয়ের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — খেলা সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্বে।

joya7 সর্বদা একটি নিরাপদ ও স্থিতিশীল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে যেকোনো ব্যাঘাতের জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত এবং যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

joya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

joya7 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সমস্যাটি সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
• দ্বিতীয় ধাপ: ইমেইলে সমাধান না হলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে এস্কেলেশন করুন।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

বিরোধের ক্ষেত্রে গেমের লগ ফাইল ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।

joya7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা joya7.tech/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।